Envíos
1. Ámbito de entrega
En MadamZT realizamos envíos a España y a otros países de Europa, incluido el Reino Unido.
La disponibilidad del envío puede variar según el producto, el destino y las condiciones del servicio de transporte. En el momento de realizar el pedido se mostrará la información de entrega disponible para la dirección indicada.
Los envíos a zonas remotas, islas u otros destinos con condiciones especiales pueden requerir un plazo adicional.
2. Preparación y procesamiento de pedidos
Una vez recibido el pedido y confirmado el pago, comenzamos a preparar los productos para su envío.
Como referencia general, los pedidos suelen prepararse y enviarse en un plazo de 1 a 3 días laborables. Este plazo puede variar en función de la disponibilidad del producto, el volumen de pedidos y otras circunstancias operativas.
El plazo de entrega comienza a contar una vez que el pedido ha sido enviado y no desde el momento de la compra.
3. Plazos estimados de entrega
Los plazos indicados a continuación son orientativos y pueden variar según el destino y el transportista:
- España: aproximadamente 2–6 días laborables.
- Otros países de Europa: aproximadamente 3–10 días laborables.
- Reino Unido: aproximadamente 4–12 días laborables.
Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta. Los envíos a determinadas islas, zonas remotas o destinos sujetos a procesos de aduana o gestión transfronteriza pueden necesitar más tiempo.
4. Gastos de envío y condiciones de facturación
Los gastos de envío dependen del destino, del pedido y de las opciones de transporte disponibles.
El coste de envío aplicable se mostrará en el proceso de compra antes de confirmar el pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el importe mostrado en la página de pago será el que se aplique al pedido.
Si existen promociones de envío gratuito u otras condiciones especiales, se indicarán durante el proceso de compra.
5. Seguimiento del envío
Cuando el servicio de transporte proporcione información de seguimiento, el número o enlace de seguimiento estará disponible una vez que el pedido haya sido entregado al transportista.
Puedes utilizar los datos de seguimiento proporcionados para consultar el estado del envío directamente con el transportista correspondiente.
En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar un tiempo en aparecer o actualizarse después de la recogida del paquete.
6. Dirección de entrega y entregas fallidas
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de entrega facilitada al realizar el pedido sea correcta y esté completa.
Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta, la entrega puede sufrir retrasos o el paquete puede ser devuelto al remitente. En estos casos, cualquier coste adicional derivado de un nuevo envío podrá depender de las circunstancias del pedido.
Si el transportista no puede entregar el paquete porque no hay nadie disponible para recibirlo, puede realizar un nuevo intento de entrega, dejar instrucciones para su recogida o devolver el paquete, dependiendo del servicio utilizado y de las condiciones del transportista.
Si tu pedido no ha podido ser entregado, ponte en contacto con MadamZT para que podamos revisar la situación y orientarte sobre los siguientes pasos.
7. Retrasos y circunstancias fuera de nuestro control
Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias que no dependen directamente de MadamZT, como periodos de alta demanda, campañas promocionales, días festivos, condiciones meteorológicas adversas, incidencias del transportista, restricciones de transporte o procesos de aduana y gestión transfronteriza.
En estas situaciones, el plazo real puede ser superior al estimado inicialmente. Hacemos lo posible por mantener la información del pedido actualizada, pero no podemos garantizar una fecha exacta de entrega cuando intervienen factores externos.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre un envío, el estado de tu pedido o una incidencia relacionada con la entrega, puedes ponerte en contacto con MadamZT a través de nuestra página de contacto:
