Términos y condiciones de compra y uso
Estas condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de MadamZT, así como las compras realizadas a través de la tienda online. Al navegar por el sitio o realizar un pedido, aceptas estas condiciones en la medida en que sean aplicables a tu compra.
1. Ámbito de aplicación y definiciones
Estas condiciones se aplican al uso del sitio web de MadamZT y a las compras de productos realizadas a través de la tienda online.
A efectos de estas condiciones, “MadamZT” hace referencia a la marca y al sitio web madamzt.com. El término “cliente” o “usuario” hace referencia a cualquier persona que navegue por el sitio, utilice sus funcionalidades o realice un pedido.
MadamZT ofrece productos relacionados con la cosmética, el cuidado de la piel y la belleza. La información de los productos, sus características, disponibilidad y condiciones de compra se muestran en el sitio web en cada momento.
2. Cuenta y realización de pedidos
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta, completa y actualizada cuando sea necesaria para tramitar el pedido.
Al confirmar un pedido, el cliente declara que los datos facilitados son correctos y que tiene capacidad para realizar la compra.
Una vez realizado el pedido, se podrá enviar una confirmación a los datos de contacto proporcionados. La recepción de una confirmación de pedido no impide que MadamZT pueda cancelar o rechazar un pedido cuando exista una causa razonable, como errores evidentes en los datos del producto, problemas de disponibilidad, incidencias relacionadas con el pago o sospechas de uso fraudulento.
Si un pedido debe cancelarse después de haberse efectuado un pago, se gestionará el reembolso correspondiente cuando proceda.
3. Precios, impuestos y promociones
Los precios de los productos se muestran en la moneda indicada en la tienda en el momento de realizar la compra.
Los precios, impuestos, gastos de envío y cualquier otro coste aplicable se mostrarán durante el proceso de compra cuando corresponda. El importe final que deberá pagar el cliente será el que aparezca antes de confirmar el pedido.
MadamZT podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo cuando exista un error evidente que deba corregirse.
Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada caso. Una promoción podrá estar limitada por fechas, disponibilidad, unidades, productos participantes u otras condiciones comunicadas en la tienda.
4. Pagos
El pago deberá realizarse mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra.
El cliente deberá proporcionar información válida y suficiente para completar el pago. Las operaciones de pago pueden ser procesadas mediante proveedores externos especializados y estarán sujetas a sus propios sistemas y procedimientos de seguridad.
MadamZT no solicita al cliente información confidencial de pago fuera de los canales habilitados para completar una compra.
Si un pago no puede autorizarse, es rechazado o se produce una incidencia durante la operación, el pedido podrá quedar pendiente, ser cancelado o requerir una nueva acción por parte del cliente.
5. Envíos y entrega
Los pedidos se prepararán y enviarán de acuerdo con las condiciones de entrega disponibles en el sitio web.
Los plazos de entrega mostrados durante la compra son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, periodos de alta demanda, festivos, condiciones meteorológicas, restricciones logísticas u otras situaciones ajenas al control razonable de MadamZT.
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Los retrasos o costes adicionales derivados de datos de entrega incorrectos podrán depender de las circunstancias concretas del envío.
Para obtener información más detallada sobre preparación, plazos, gastos, seguimiento y posibles incidencias de entrega, consulta la Política de envíos disponible en el sitio web.
6. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y los reembolsos se gestionarán de acuerdo con la Política de devoluciones publicada en el sitio web.
Antes de enviar un producto de vuelta, el cliente deberá seguir las instrucciones indicadas para solicitar y tramitar la devolución.
Determinados productos pueden quedar excluidos de devolución cuando, por su naturaleza, estado, uso o condiciones específicas de venta, no puedan volver a ponerse a la venta. Las condiciones aplicables se indicarán en la Política de devoluciones o durante el proceso de compra cuando corresponda.
Cuando una devolución sea aceptada, el reembolso se realizará mediante el método de pago utilizado para la compra, salvo que corresponda utilizar otro procedimiento. El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede depender de la entidad bancaria o del proveedor de pago.
Para conocer las condiciones completas, consulta la Política de devoluciones y reembolsos de MadamZT.
7. Propiedad intelectual
El contenido del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, gráficos, elementos visuales, logotipos, marcas, diseños y otros materiales, está protegido por los derechos que correspondan y pertenece a MadamZT o a sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, utilizar comercialmente o explotar el contenido del sitio sin la autorización correspondiente, salvo cuando su uso esté permitido por la normativa aplicable.
La compra de un producto no implica la cesión al cliente de ningún derecho de propiedad intelectual sobre las imágenes, textos, marcas, diseños u otros contenidos utilizados en el sitio web.
8. Limitación de responsabilidad
MadamZT procura mantener la información del sitio web actualizada y ofrecer una experiencia de compra adecuada. No obstante, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de disponibilidad que se corregirán cuando sean detectados.
MadamZT no será responsable de interrupciones, retrasos o incidencias que resulten de circunstancias que no pueda controlar razonablemente, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.
La información publicada sobre los productos se proporciona con fines comerciales y descriptivos. El cliente deberá consultar las características, instrucciones y advertencias disponibles antes de utilizar cualquier producto cuando resulte necesario.
Nada de lo establecido en estas condiciones pretende excluir o limitar derechos que no puedan ser excluidos o limitados conforme a la normativa aplicable.
9. Fuerza mayor
MadamZT no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias extraordinarias que estén fuera de su control razonable.
Entre estas circunstancias pueden encontrarse, entre otras:
- Catástrofes naturales.
- Incendios o inundaciones.
- Epidemias o pandemias.
- Conflictos o interrupciones importantes del transporte.
- Huelgas.
- Problemas de suministro.
- Fallos generalizados de servicios o infraestructuras.
- Otras situaciones extraordinarias similares.
Cuando una circunstancia de este tipo afecte a un pedido o servicio, MadamZT adoptará medidas razonables para reducir sus efectos y reanudar la prestación o el envío tan pronto como sea posible.
10. Resolución de conflictos y legislación aplicable
MadamZT procurará resolver de forma amistosa cualquier incidencia relacionada con una compra o con el uso del sitio web.
Si surge una controversia, el cliente podrá ponerse en contacto con MadamZT para explicar el problema y buscar una solución antes de iniciar cualquier otro procedimiento.
La relación entre MadamZT y el cliente se regirá por la normativa que resulte aplicable a la operación y a las partes, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a las normas de protección aplicables.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre estas condiciones, un pedido, un producto, una devolución o cualquier otra cuestión relacionada con MadamZT, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la página de contacto:
Estas condiciones podrán actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento de la tienda, los productos o los procesos de compra. La versión publicada en el sitio web será la aplicable en cada momento.
